D2Cモデルは進化し続け、D2Cのプレゼンスを持つ企業は現在、マーケティングコストの高騰、新しいデジタルプラットフォームへの習熟、卸売流通の複雑さを乗り越えることなど、各種の課題に直面している。
10月16日から18日にかけて、フロリダ州ネープルズで開催された米モダンリテールのD2Cサミット（DTC Summit）には、多くのeコマースエグゼクティブや専門家が集結した。もっとも大きな話題として、マーケティングのコスト削減と、特に大手小売店との小売パートナーシップの扱い方が挙げられた。また、収益性のある成長が必要だということを認識している小売の新興企業が増えてきた。これは特に、資金を見つけるのが難しい現状では重要なことだ。
イベントで得られた主な見識を以下に示す。
- 01 コンテンツ中心のブランドの構築
- 02 投資対効果の高いマーケティングのプレイブックの作成
- 03 リピート顧客による持続性のあるビジネスの構築
- 04 サミットで耳にした話題
- 05 知っておくべき統計
01
コンテンツ中心のブランドの構築
若いブランドが、よりオーガニックな顧客獲得を進めることで、マーケティング経費の最適化を試みていることは、もう周知の事実になった。
生理ケアブランドのオーガスト（August）の共同創業者ナディア・オカモト氏は、ときにはユーザー作成コンテンツがブランドの認知を広めるもっとも安価で迅速な方法になると語る。2021年6月に会社を創業したときはTikTokをまったく使用していなかったと、同氏は述べている。個人用アカウントを作成し、それが次第に成長して口コミを広めていき、やがては「TikTokのタンポンブランド」と呼ばれるようになった。この時点でオーガストは200万ドル（約3億円）の資金を調達しており、早い段階で話題にならないといけないというプレッシャーがあった。TikTokはインスタグラムほど洗練されていないため、TikTokを使うことで、生理について率直に語ることによりZ世代にリーチすることができたと、オカモト氏は述べる。現在同氏はTikTokに400万人、インスタグラムに22万4000人のフォローを抱えており、オーガストのソーシャルアカウントは各ソーシャルメディアを合わせて約50万人のフォロワーを保有している。
「創業してから半年で、CAC（顧客獲得のコスト）を5ドル（約750円）以下にすることができた」と、オカモト氏は語る。これは、数百のTikTok投稿を試し、見込み顧客よりもリターゲティングに専念した結果だ。「1日に何回もバイラル化する方法を見つける必要があった。そのため、私は6カ月にわたって毎日80〜100本の動画を自ら投稿した」。TikTokで今バイラル化するのは、2年前ほど容易ではないが、Z世代のオーディエンスは、生理のようなタブー視されるトピックについての即席のコンテンツを受け入れる傾向にあると、同氏は述べている。「今でも、どのようなコンテンツが受け入れられ、どのようなものが受け入れられないかを見極めるため、コンテンツの投稿を続けている」。
同様に、RTD（レディ・トゥ・ドリンク）スピリッツブランドのスプリッツソサエティー（Spritz Society）もまた、最新のフレイバーコラボレーションの話題づくりのために、コンテンツ作成を特に重視している。インフルエンサー主導の企業なので、共同創業者兼CEOのベン・ソファー氏は、顧客獲得の取り組みの多くは自分自身のソーシャルメディアのフォロワーや、ほかのインフルエンサーのオーディエンスに接触することを中心としていると述べる。最近では、女性向けライフスタイルメディアのザ・スキニー・コンフィデンシャル（The Skinny Confidential）とのコラボレーションでピンク色のレモネードスピリッツを出した。合計で数百万人のフォロワーがいるため、この方法によって商品を売り切り、小売業者の注目を集めることができたと、同氏は述べている。「eコマースでの成功を見て、小売業者は新しいフレイバーを楽しみにしてくれるようになった」という。続きを読む
The post 「収益性ある成長」が求められるブランド各社：米モダンリテール D2C サミットを振り返る appeared first on DIGIDAY［日本版］.
Source: New feed
