ノードストローム家の第4世代にあたるピート・ノードストローム氏は、現在ノードストロームの社長兼最高ブランド責任者を務めている。Glossy編集長ジル・マノフ氏と対談し、ノードストロームがカスタマーサービスやイノベーション、運営に対してどのような独自のアプローチを取っているかについて語った。
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