「顧客をイライラさせる新たな方法だ」：小売店と セルフチェックアウト 技術の複雑な関係

食品スーパーは、レジ列の混雑を解消し、人手不足を緩和する効果があるセルフ チェックアウト 技術に投資を続けてきた。しかし、消費者の利用は伸びず、店舗側は、万引きや顧客の不満の原因になるというこの技術の欠点をまだ解決できていない。

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