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記事のポイント
- 卸売・小売・D2Cのバランスを調整し、ブランドの価値を最大化することが重要。
- 実店舗の役割を見直し、顧客のロイヤルティ向上とリピーター獲得を促進する。
- 関税引き上げなどの市場変化に対応し、顧客との長期的な関係構築を重視する。
今回Glossyは、小売関連企業の幹部たちを招き、実店舗の現状と未来について話を聞いた。幹部たちは現在直面している課題について意見を交換し、解決策を共有するなかで、会話は次の4つのテーマに集約された。
以下、そのうち2つを紹介する。ひとつ目は「卸売・小売・オンラインのバランスをどのように取るか」、2つ目は「自社と顧客にとって有益な店舗体験をどのように提供するか」だ。
なお、店舗の立地選定や、有能な店舗スタッフの獲得・定着については、こちらで詳しくまとめている。また、2週間後には、マーケティングに焦点を当てた新たなフォーカスグループの提言を公開する予定だ。［続きを読む］
The post 【鼎談】米小売業界のエグゼクティブたちが話す、実店舗とコミュニティの重要性とは？ appeared first on DIGIDAY［日本版］.
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