後払いフィンテック企業のクラーナ（Klarna）は、AIの使用がすでにマーケティングのコスト削減の助けになっていると考えている。
クラーナはマーケティングにAIを使用することでコストが37％、年間に約1000万ドル（約15億6000万円）削減されたと推定している。アイデア出し、画像の作成、翻訳作業にAIを使いはじめ、自社の45の市場にわたる顧客向けに、よりパーソナライズされたキャンペーンを作成している。
2024年の最初の四半期全体では、ファイアフライ（Firefly）、ミッドジャーニー（Midjourney）、ダリー（DALL-E）などの生成AIツールを使用して、1000の画像を生成した。同じ期間において、クラーナは翻訳、製造CRM（顧客関係管理）、ソーシャル代理店などのサービスを行う外部マーケティングサプライヤーへの支出を25％削減した。
ミッドジャーニー、ダリー、そのほかのツールを使用するコストはどの程度か。そのコストは予算においてどのような位置づけになるのか？
ごくわずかだ。もちろん、我々はプロバイダのエンタープライズアカウントを保有している。エンタープライズアカウントのコストは存在し、通常は我々が行うAPIコールのコストだが、代理店のコストに比べれば本当にわずかなものだ。
これらのサービスに依存しすぎて、コストが大幅に増大したときの心配はないのか？
このサービスによって我々が経費を削減したので、プロバイダが価格を引き上げるということだろうか。それについては考えていなかった。また、我々はこれらのプラットフォームの上にロジックを構築しているので、これらのプラットフォームのひとつと深く統合されているわけではない。この分野は週単位で開発が進められている。
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The post クラーナ、 AI 導入でコスト37％削減Vol.2：効率化とパーソナライズキャンペーンの革新 appeared first on DIGIDAY［日本版］.
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