バーチャルビューティコンサルティング の現状：チャットボットが売上促進も

新型コロナウイルスによる2020年のロックダウンで、ビューティブランドは店舗閉鎖に伴い、自社のウェブサイトにバーチャルコンサルテーションを一斉に追加した。それから2年が経ち、コロナ禍の状況が依然として不透明である現在も、こうしたサービスはオムニチャネル戦略の一環として使用されている。

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