- ブランドマーケターたちは、限られた予算や高騰する広告費のなかで、顧客ロイヤルティやコミュニティの構築を重視し、個別最適な戦略に取り組んでいる。
- インフルエンサー施策やコラボレーション戦略は再評価されており、短期的な話題性よりも長期的・実用的なパートナーシップへと軸足を移している。
- AI活用に対しては賛否が分かれるが、適切な設計と活用により、コスト削減や高速対応が可能になり、成長ブランドにとって有効な手段となりつつある。
「限られた予算でブランド認知度を高める」「多額の費用をかけずに新規顧客を獲得する」「社内リソースの不足」「少人数のチームでTikTok用に十分なコンテンツを作成する」「CPMの上昇」「コストの上昇は、利益率の低下とイノベーションのための資金の減少を意味する」「関税」。
4月7日〜9日にニューオーリンズで開催されたモダンリテール・マーケティングサミット（Modern Retail Marketing Summit）において、ブランドマーケターたちが共有した課題からは、業界が大きな圧力を受けていることがうかがえる。
こうした背景を踏まえ、ステージ上での議論や小規模なグループディスカッションで得られた知見をもとに、各社は新たな戦略の策定に取り組んでいる。
これらの戦略は、ブランドごとにカスタマイズされ、リスクの高い近道を避けるとともに、マクロ経済的な複合要因を踏まえながら、顧客に最適なサービスを提供することに重きを置いている。
その指針は、ますます複雑化する市場環境のなかで前進するための現実的な道筋を示している。そして、マーケターたちは、こうした戦略こそが現在の小売業界で生き残るために必要であると強く認識している。
顧客中心戦略の重要性とコミュニティの力
サミットを通じて特に強調されていたのは、「顧客を戦略の中心に据える」ことの重要性だ。これは、現代が顧客にとっても大きなストレスをともなう時代であることに起因している。
「関税による広範な影響が混乱を招いており、誰もがその最終的な帰結を見極めようとしている」と、スマートリングメーカーであるオーラ（Oura）のグローバルリテール責任者、ジェレミア・リンダー氏は米メディアModern Retailに語った。
「非常に難しい問題だ。当社もほかのブランド同様、なんとか対応しようと努力している。だが最終的にもっとも影響を受けるのは、おそらく消費者であり、それは非常に歯がゆいことだ」。
顧客ロイヤルティを高めるために、コミュニティの構築や既存コミュニティの拡大に取り組むことは、ブランドにとって最優先の課題だ。
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The post ブランドマーケター が直面する課題と挑戦。いまブランドに求められる現実的戦略とは？ appeared first on DIGIDAY［日本版］.
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