2022年11月、オープンAI（OpenAI）がChatGPTを導入して以来、マーケティング業界はジェネレーティブAIを広告の将来に欠かせない存在として歓迎しているかに見える。
だが実際、導入から間もなく1年となる現在もなお、ペプシ（Pepsi）やフリトレー（Frito-Lay）、レイジーボーイ（La-Z-Boy）といったメインストリームブランドは依然、ブランドセーフティや著作権、プライバシー問題を懸念し、この新テクノロジーの採択に二の足を踏んでいる模様だ。
AIツールは一般に、マーケティングをよりよく、より速く、より安いものにし、キャッチコピー作りやビジュアル／オーディオ制作といった仕事を迅速化するとして、もてはやされている。事実、広告エージェンシーの少なくとも71％はすでにジェネレーティブAIを採用していることが、最近のDIGIDAY＋リサーチで明らかになった。しかしながら、その利用法については、マーケターのあいだでコンセンサスがいまだ得られていない模様であり、AI技術に慎重な姿勢で手を出すか、あるいはまったく出さないかの二極化が起きている。
ChatGPTはいまだに発生期という見方
「明らかに、我々にも試せることが、そしてその結果を目にし、そこから学べることがいくつかある」と、ペプシのCMOであるトッド・キャプラン氏は話す。「無論、このテクノロジーが非常に期待できるものであり、今後極めて重要な存在になっていくことは間違いないだろうが、いまは依然として、自身の価値を証明しているところであり、潜在力という点で言えば、いまだ発生期にある」。
親会社ペプシコ（PepsiCo）はAIの導入に動いていると言われており、「数百万」ドル（数億円）を投じて同テクノロジーを取り入れ、新製品やフレーバーの制作、売上の分析などに活用していくと、アクシオス（Axios）は予想している。同社のライバル、コカ・コーラ（Coca-Cola）も同様で、最近はプラティック・タカール氏をジェネレーティブAI部門シニアディレクターに任命した。しかし、飲料ブランドのペプシ自体はAIツールの評価が定まるまで、様子見の姿勢を取るつもりだと、キャプラン氏は話す。「つまり、AIによる前進に対する我々の見方という点において、大きな違いが生じる時点までは、ということだ」と、同氏は話す。
この態度は、同じくペプシコの一部門でスナック菓子ブランドのフリトレーも同様であり、フリトレー・ノース・アメリカ（Frito-Lay North America）およびクエーカー（Quaker）でクリエイティブ／デジタル部門VPを務めるクリス・ベリンジャー氏いわく、フリトレーはジェネレーティブAIに慎重に接しているという。「ジェネレーティブAIのなかに存在するありとあらゆる要素を、ありとあらゆる微妙な意味合いを把握したうえで、我々は極めて慎重な姿勢を取っている」。
躊躇は共通のテーマ
家具ブランドのレイジーボーイの場合、AIの採択は依然、AI搭載のリクライニングソファ、ザ・デクライナー（The Decliner）に留まっており、同社はこれを最近のマーケティングキャンペーンの一環として発表した。
新テクノロジーを巡っては、大手企業はしばしばリスク回避型とのレッテルを貼られるものであり、AIには事実、固有のリスクが伴う。何をAIとするかの線引きの曖昧さから、データおよび著作権問題に関する懸念に至るまで、未知数の部分が依然として非常に多いからだ。それゆえ、企業と購買者との繋がり強化や規模拡大の一助になると証明されるまで、AIの使用はよくても実験レベル止まりだと、キャプラン氏は話す。
The post ペプシやフリトレー、巨大ブランドがAI 採用に踏みきれない理由 appeared first on DIGIDAY［日本版］.
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