ロイヤルティ の本質とは何か？ 青山学院大学・小野譲司教授が説く、企業のあり方との関係性

テクノロジーの進歩によって、顧客のロイヤルティはより解像度を増してきた。ロイヤルティをいかに醸成できるかが、現在のマーケティング戦略のなかにおいて、重要な位置を占めているようにも思える。 しかしながら、ロイヤルティ＝商品 […]

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