小売業者の ロイヤルティ プログラムの特典が充実していた時代は終わりつつある。買い物客と同様、小売業者もインフレや経済の不透明性、原材料の価格などの逆風を受けコストの削減を望んでいるという。しかしこうした変化はロイヤルティプログラムのメンバーから好意的に受け取られておらず、買い物客を遠ざけてしまう可能性がある。
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