第5週はファーフェッチ、ブルネロクチネリ、マイテレサなどの幹部からの洞察を交えて、ラグジュアリーエクスペリエンスについて取り上げる。エクスペリエンスが新たなラグジュアリーになっている。アフターコロナの世界では、特に顧客の期待を大きく上回るエクスペリエンスほど顧客を魅了するものはない。
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