消費者の目が肥え、購買競争が激化するなか、ブランドにとってますます重要となりつつあるのが、店舗従業員や店員によるインタラクションだ。適切な担当者を確実に確保するために、ブランドの採用プロセスはさらに厳しい。ブランドのソーシャルメディアチャネルにも登場するような店員を探すのであれば、なおのことだ。
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