ファッション向けのNFCタグ技術は、2014年にアディダス（Adidas）がスニーカーに初めて導入して以来、大進歩を遂げている。2023年のいま、ブランドらは価値あるNFCタグ統合を提供するために、NFCタグ統合のデジタルエクスペリエンスを構築するという課題を抱えている。それが実現できなければ、サンクコストに直面することになる。
NFCタグの利用の現状と課題
近距離無線通信を意味するNFCタグは、ファッションブランドが購入後の顧客との継続的なエンゲージメントに注力しているために、ラグジュアリー環境やWeb3環境で広く普及している。NFCタグはスキャンすると電波を介してiPhoneなどのデータリーダーとデータをやりとりする。2006年に初めて作成されて以来、ファッション業界では多く用いられているが、スキャンしてもブランドのデジタルエクスペリエンスにうまく接続できるとは限らない。
「大部分のブランドにとって、コネクテッド製品はこれまで持ったことがないものだ」と述べているのは、アディダスやブルガリ（Bulgari）などのファッションブランドとNFC製品で協働しているコネクテッドプロダクト企業、ブルーバイト（Blue Bite）の共同創業者、ミハイル・ダミアーニ氏だ。「製品が購入されて購入客が店から去ってしまえば、ブランドはその物理的な製品に対してどのようなやり取りが行われているかはわからない」。
NFCテクノロジーを最初に試したブランドの経験不足ゆえに初期のNFC統合はぎこちないものだった。小売業者やブランドのなかには、ブランドと顧客へのメリットを追加するカスタムのエクスペリエンスを作成する代わりに、タグを自社のeコマースサイトにリンクすることを選択しているところもある。
NFCタグのコストは平均でそれぞれ10〜40セント（約14〜56円）で、規模やタイプ、メーカーによって異なる。デジタルエクスペリエンスの側で正しく実行されないと、統合コストがかさむ可能性がある。
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