記事のポイント
- D2Cは顧客との深い接点と信頼を築く場となり、コミュニティ参加や実店舗での体験が、ブランドへの愛着を高めている。
- 自社ECは体験の中心、他チャネルは導線として捉える。卸や提携を通じて接点を増やし、最終的に自社サイトに誘導する戦略が有効。
- D2Cは製品改良とストーリーテリングの場。フィードバック収集と本物の物語発信が、ブランド成長の鍵となる。
Modern Retailから、各分野の経営トップで構成される月例フォーカスグループがお届けする会員限定シリーズ「Executive Action Items」。
今年5月、Modern Retailは業界のエグゼクティブたちを集め、D2C（direct-to-consumer）モデルの現状について話し合った。本稿は、顧客獲得戦略とオウンドチャネルの役割に焦点を合わせたディスカッションの一部を要約したもので、読みやすさのために若干の編集を加えてある。続編では、リテンション戦略について掘り下げる予定だ。
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The post D2C ブランドにおけるオウンドチャネルの役割 本物の関係性とストーリーテリングの重要性 appeared first on DIGIDAY［日本版］.
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