新興企業におけるコミュニティマネージャーやカスタマーエンゲージメント・スペシャリストといったコミュニティ構築の役割は、ブランドのソーシャルメディアでのプレゼンスを管理するだけでなく、進化を遂げている。 コミュニティ 構築の責任者の役職はさまざまだが、最終的な目標は1つ、熱心な顧客層を作り上げることだ。
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