オープンAIの ChatGPT を買い物支援として利用する小売業者が急増している。インサイダーインテリジェンスのシニアアナリストであるカリナ・パーキンス氏は「ChatGPTの回答は、はるかに対話的な調子で、コンテキストも記憶できることだ。よりパーソナライズされた、人間のような体験を提供することができる」という。
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